售后服務(wù)承诺书

本公(gōng)司是一家专用(yòng)汽車(chē)企业。多(duō)年来经过公(gōng)司全體(tǐ)员工(gōng)的不懈努力，已形成一条完整的设计、销售、质(zhì)量检测和售后服務(wù)的产(chǎn)业链。售后服務(wù)是我公(gōng)司售前、售中(zhōng)和售后环节中(zhōng)的重要支柱。特别是近几年来随着公(gōng)司能(néng)力的不断提升和出口贸易的展开，售后服務(wù)體(tǐ)系得到了完善。

服務(wù)體(tǐ)系

一、服務(wù)體(tǐ)系是质(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系的重要环节。
二、服務(wù)保障：本公(gōng)司服務(wù)是严格履行公(gōng)司程序文(wén)件和质(zhì)量手册，结合市场和用(yòng)户的要求，给予保障。

三、服務(wù)宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！

四、服務(wù)机构：在销售公(gōng)司**下的售后服務(wù)部门，负责公(gōng)司售后服務(wù)工(gōng)作(zuò)和管理(lǐ)各驻外机构的服務(wù)工(gōng)作(zuò)。

服務(wù)原则

在用(yòng)户严格遵循使用(yòng)说明书，正常操作(zuò)的情况下，自購(gòu)車(chē)之日起（以車(chē)辆出厂登记卡為(wèi)准）一年内，行驶里程不超过 25000公(gōng)里之内，因设计、制造、装(zhuāng)配原因引起的产(chǎn)品机件损坏，经有(yǒu)关汽車(chē)服務(wù)站和监督部门鉴定后，在三个工(gōng)作(zuò)日内向我公(gōng)司售后服務(wù)部门提交书面资料，售后服務(wù)部门确认后实行三包服務(wù)。

具(jù)體(tǐ)服務(wù)如下：

1、三包服務(wù)期内的产(chǎn)品质(zhì)量以包修為(wèi)主，修理(lǐ)费全免(不包括易损件和電(diàn)器部分(fēn))。

2、终身保修。超过包修期内的产(chǎn)品，需更换配件的只收取相关成本费。

3、免费培训操作(zuò)员：

⑴ 由我厂安(ān)排**工(gōng)程师现场指导，學(xué)习理(lǐ)论及实际操作(zuò)；
⑵ 掌握专用(yòng)車(chē)的基本理(lǐ)论，性能(néng)以及功能(néng)；
⑶ 按程序能(néng)熟练的操作(zuò)；
⑷ 能(néng)进行正常的日常维护，排除一般技(jì )术故障。